Книги и любые другие товары, которые вы заказываете у нас напрямую, мы отправляем из Латвии. Сразу после оформления заказа вы получите чек от платежной системы, а в течение трех рабочих дней — письмо с трекинговым номером. В этом материале описаны другие важные моменты — пожалуйста, прочитайте его. По всем вопросам пишите нам на почту shop@meduza.io.
Сроки доставки зависят от адреса получателя и обычно составляют от 3 до 21 рабочего дня. В отдельных случаях они могут увеличиваться по независящим от нас причинам.
Если статус заказа не меняется в течение месяца, мы считаем, что посылка потеряна. В этом случае мы возвращаем вам деньги (и за покупки, и за доставку).
Если ваш заказ потерялся, напишите нам на почту shop@meduza.io. Пожалуйста, в письме дайте всю информацию о вашем заказе: адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, номер заказа и трекинг-номер.
Мы можем вернуть деньги только на ту же карту, с которой заказ был оплачен. Деньги поступят на счет в течение 30 рабочих дней.
Если посылка не дошла до вас, то она должна вернуться к нам. В таком случае мы возвращаем вам деньги только за сами покупки. Пожалуйста, обратите внимание, что расходы на доставку мы вам не возместим и в некоторых случаях удержим деньги, потраченные на обработку заказа и растаможивание при его отправке за пределы ЕС.
Нам очень жаль, что так произошло! Чтобы вернуть вам деньги за заказ, нам нужно будет получить назад посылку и/или фотографии поврежденного товара. Пожалуйста, напишите нам на почту shop@meduza.io, предоставив информацию о вашем заказе: адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, номер заказа и трекинг-номер.
Мы вернем вам деньги только на ту же карту, с которой заказ был оплачен. Деньги поступят на счет в течение 30 рабочих дней.
Мы можем отменить ваш заказ и вернуть деньги только в том случае, если посылка еще не отправлена.
Чтобы отменить заказ, напишите нам на почту shop@meduza.io. И в этом случае мы тоже ждем всю информацию о вашем заказе: адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа и номер заказа.
Согласно латвийскому закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть покупку в течение 14 дней с момента получения посылки. Важно, чтобы товар был в оригинальной упаковке, сохранял свой первоначальный вид и качество. Любые повреждения или следы использования дают нам право не брать делать возврат. Возврат денег возможен только после того, как мы получим посылку назад. Вам придется самостоятельно оплатить отправку посылки в Латвию.
После получения товара, если все условия возврата соблюдены, мы вернем вам стоимость заказа, за исключением расходов на доставку. В течение 30 дней деньги вернутся на банковскую карту, с которой был оплачен заказ (и только на нее). В этом случае мы тоже, возможно, удержим те деньги, которые потратили на растаможивание и обработку заказа при его отправке за пределы ЕС.
К возврату принимаются только те товары, которые вы купили за полную стоимость: товары, купленные вами по акции, на распродаже, со скидкой или с применением промокода, к возврату не принимаются.
В вашей корзине пусто